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常見問題

崔媽媽基金會推薦的搬家公司都是很好的嗎?

崔媽媽基金會只推薦合法立案的搬家公司，就是要保障消費者權益

崔媽媽基金會為什麼要推薦搬家公司?

長期以來搬家市場良莠不齊，不肖業者利用政府法令不周、監督不夠，故對消費者惡意敲詐，有如流氓般的惡劣行徑，抹煞了優良業者的努力。因此崔媽媽基金會自1996年12月起推出搬家公司評鑑制度，期望透過評鑑制度讓消費者找到優良的業者，獲得優質的服務，同時藉由市場機能迫使不肖業者回歸正派經營，讓搬家的民眾得到居身安全。

崔媽媽基金會如何評鑑搬家公司?

崔媽媽的推薦制度不在於發給獎牌或給證書，而是持續對業者的監督與輔導，重點分為兩方面，消費者方面：提供一份真正優良的業者名單，並每月更新，並不因為時間的遞移而影響其正確性。業者方面：藉由消費者長期監督與問卷回函，讓業者找出搬家流程中最常出問題的環節，一方面作為業者自我學習、提昇品質的依據，另一方面也能建立業者的信譽，鼓勵長期經營。

遇到搬家糾紛怎麼辦?

崔媽媽基金會是消保團體，提供搬家糾紛調解

填崔媽媽搬家問卷，5%退費怎麼申請?

搬家當日，主動向搬家公司索取搬家卷。1月搬家3月才能至崔媽媽基金會現場辦理退費。攜帶問卷填寫人的身份證正本。