搬家是件不容易的事，除了搬家前收拾、打包物品的種種煩瑣事宜之外
，最惱人的莫過於事後發現搬運後物品出現刮損傷，甚至損壞的問題，
甚至進而衍生出賠償及責任歸屬認定的問題。以下有則案例：
在搬運服務後將近一個月消費者才向此次找的A搬家公司反映，床墊出
現彈簧跳出來的狀況，電話中向搬家公司的客服人員表示，床墊在上
一次B搬家公司搬運後便出現上述狀況，不過在上面睡了一陣子之後，
墊子就恢復正常。這次搬運後床墊又出現同樣的情況，消費者心想可
能跟上一次一樣，所以睡了好一陣子才發現床墊並沒有恢復原狀，所
以延誤了打電話到A搬家公司反映時間。
面對此搬運後物品出現之狀況，進而衍生出賠償及責任歸屬相關問題，
崔媽媽法律志工柏仙妮律師建議：
依據搬家貨運定型化契約應記載及不得記載事項
第七條第1、2項，乙方對於因搬運過程所致甲方物品之毀損、滅失或
致生其他損害者，應負賠償責任。
前項情形，甲方應於搬運完成後三日內告知乙方；如搬運物品有毀損
滅失不易發現者，應於搬運完成後十日內，將其情事告知乙方。只是
搬家業者通常都會盡企業者之服務責任，即使定型化契約中的觀察期
雖明訂3～10日，消費者若在搬運服務後接近一個月再來反應物品損壞
一事，業者仍會瞭解及處理。
但，部分物品依其性質應於搬運後就可以馬上發現其問題，
故就此案例「床墊」來看，搬運完畢使用，應該7～10日就可發覺問題
，不太可能會拖到一個月後才出現狀況
（睡了一星期都沒問題，一個月才出現狀況，依性質於常理不合），
故可無須歸責於搬家業者之責任。