崔媽媽的品質保「證」,搬家要安心認明「這一張」!


從1996年底開始的「優良搬家評鑑制度」,是在消費者保護觀念不普及、搬家流氓橫行的時代,一群兢兢業業,想要認真搬好家的業者站出來,與崔媽媽基金會共同創立「優良搬家評鑑制度」,並自願接受審核,掀起一場台灣搬家業的「寧靜革命」,驅使搬家市場逐步導向良性發展。

 

★先證明自己!通過審核才能取得「被評鑑的資格」

  搬家公司若想要「成為評鑑對象」,除了業者資料查驗,確認一切合法;還須通過為期六個月的服務觀察審核,唯有通過審核期,業者才會獲得崔媽媽正式的對外推薦。

 

雙重檢驗:「消費者問卷」+「抽查稽核」

  其實,評鑑真正的實施者並非崔媽媽,而是每位被業者服務過的消費者

  透過搬遷完成後填寫消費體驗問卷,及崔媽媽同仁們每月致電消費者抽查稽核,獲得消費者真實的評語;而為鼓勵消費者填寫問卷回饋,我們也提供當趟搬遷折扣優惠。透過互利參與,不僅是為自己、也為其他消費者把關,造就共善共好的市場循環。

 

★台灣唯一!每月滿意度動態更新,每年重新授證

  面對時代變遷、消費者期待提升,崔媽媽評鑑的分數「每月動態更新」,確保能反映實際情況,作為最真實的服務參考。

此外,若接獲消費者受到未獲妥善解決的服務投訴,會於每月五日公告違規事項,供消費者知悉並督促業者警惕,嚴重者則將備取消資格。

 

 

29年過去,「優良搬家評鑑」仍是崔媽媽不變的堅持。


2025年新的一年推薦證書,已核發完畢。

證書是對業者的肯定,也是提供消費者認明的保護,

崔媽媽更重視的,是作為消保團體的使命--持續對業者的監督與輔導,透過與消費者的反饋與共同監督、找出搬家各個易出現問題的環節予以警醒或改善,不斷讓業者精益求精,成就更優質的服務。