搬家加價八大慣用技倆怎麼看

搬家前 2021/06/15


長年關注搬家市場的崔媽媽基金會,接獲各類搬家消費糾紛申訴,可
分為二大類:一、正派經營業者和消費者間的糾紛,二、惡性糾紛頻
傳業者和消費者之間的糾紛。其中最大的分野,並不在於合法登記立
案或消保團體推薦與否,而是糾紛嚴重程度惡性糾紛頻傳業者和消費
者之間的糾紛,幾乎皆是以惡意加價為目的之敲詐恐嚇;正派經營業
者的糾紛,則是以物品損壞、不按約定時間到達等為大宗,故以消費
者對服務品質及服務態度等投訴來判別分類,且糾紛類型較輕微。


透過崔媽媽基金會服務多年的經驗,提供了以下搬家公司慣用的加價
手法,供消費者搬家時評估参考。



 


一、 低報價格再以裝載不足要求加車
搬家計費方式,多數以車為單位,如果估價人員報的車次運費偏離市
場行情,千萬要小心,多數會在搬遷當日以載不完為理由,來要求臨
時加車增加搬遷費用。崔媽媽基金會多年經驗提醒低價不是唯一的考
量,找搬家公司一定要找合法登記的才有保障。


二、車數或車型大小與原先約定不同
估少車來多車,或者估小車來大車並藉此加價,若消費者不同意則要
求多付高額的「出車費」。如原先叫車為3.49噸,現場來的是8噸的車
,所以價格要求更多。
另外也要提醒消費者,一定要確實詢問清楚搬遷當日所安排的貨車、
及工作人員的數量,例如當天搬六車,是指一次來六車還是三車往返
呢?兩者的搬遷時間可是相差很多的。
崔媽媽基金會建議可以請估價人員在估價時,就先訂定好當天的服務
車型及工作人員數量;如果有變動也請估價人員一定要事先通知,或
者消費者在搬運前兩天也可以主動聯繫搬家公司,以免耽誤搬家工作
進度。


三、估價不含搬運工資
有些搬家公司,會利用契約的備註欄以極小的字體寫「工資另計」,
藉此壓低總金額,在沒有明文寫下工資多少時,這個模糊空間就讓搬
家公司有機會獅子大開口。
崔媽媽建議並提醒,現在一般估價人員所報的費用均已經含了工資跟
車資,消費者在估價時務必詳細告知新舊居搬遷狀況,以及所要搬運
的物品,再請估價人員在估價單及合約上詳列清楚,以免事後還會再
加計其他費用。

四、假借各種理由加價
例如消費者增加少量搬運物品、或步行搬運距離較長時…便趁機獅子
大開口,要求加價等;為了避免中途惡意加價,崔媽媽基金會建議消
費者在簽訂合約的同時,詳細註明電梯或樓梯的搬遷狀況,有無中庭
、樓中樓或是超大超重物品,契約書上越詳細越無法有加價的機會。


五、裝載方式不確實
約定以車計價,先以低價承接,結果隨便放幾件傢俱或利用籃子等配
件將貨車空間變小;即算一車,要求消費者多搬幾車。或出言恐嚇消
費者物品太重不好搬,必須加價。崔媽媽基會建議搬遷當日建議安排
一位家人在樓下隨時掌握貨車堆疊搬運進度。


六、拒絕搬至定位
物品到達目的地後要求另外付費,否則拒絕搬至新家定位。崔媽媽基
金會提醒當遇到這類情形時,建議先保留好當時的估價單,請務必不
要直接與搬家公司起口角爭執,應尋求警察單位來協助處理。


七、人力安排不足延誤搬運時間
有些搬家業者為個人搬家,接到案子才開始安排人手,但遇到搬家吉
日時又超額接單,故經常不按約定時間到達、或人手不足導致搬運作
業拖延時間;這些狀況都會造成消費者極大的不便和困擾,也打亂了
原本看時辰搬家的規劃。
崔媽媽基金會建議可以請估價人員在估價時,就先訂定好當天的貨車
及工作人員數量;如果有變動也請估價人員一定要事先通知,看是否
有其他解決方案,以免錯失原本安排的搬家吉時。


八、由不同公司出車
承接業務的老闆與實際搬運的工人非屬同一家公司,搬運工人藉機不
承認原先估價,硬是要求加價。崔媽媽基金會多年經驗提醒找搬家公
司一定要找合法登記,找到搬家公司時,請記得完成搬家三合一驗證
(公司名稱、契約書、廣告宣傳單或車體廣告上名稱均一致)。