華邦精緻搬家貨運行

■ 把客戶的家具當成自己的在搬。
■ 搬家服務三原則「細心」「周到」與「放心」。
鍾宏道踏入這個行業的第一天，就是與朋友共同創業當老闆。大約五年後，鍾宏道自行創業，在中和成立了華邦企業社，後來改制為華邦精緻貨運搬家，至今已邁向第18個年頭。之所以選擇搬家公司創業，是因為進入門檻不高，只要有一部車，肯付出的話可以在短時間內拿到現金、累積到一定的工資，肯拚肯做，自己就是老闆，而且收入都是現金，非常單純。
鍾宏道不到30歲時踏入搬家業，至今已22年；之所以選擇這個產業，是因為一起創業的朋友有搬家業的相關經歷，入門較容易。回憶當時搬家業營運模式比較單純，只要努力，前景是十分看好的。退伍之後，曾經開過計程車，也是直接收現金的行業。鍾宏道似乎偏好「收現金」的行業，鍾宏道笑著說，「收現金的行業周轉較容易，而且比較不會有呆帳的問題。」
鍾宏道的搬家生涯，似乎就是台灣二十餘年來搬家業的縮影。過去掛看板、刊登黃頁電話簿就有生意上門，現在則必須重視網路的力量；過去靠口碑就能做生意，老客戶回流的機率至少有八成，但現在因業界盛行削價競爭，老客戶打電話過來估價的成交率，大概僅在四成左右。對此，鍾宏道很看得開，他認為案子要有合理的利潤，企業才能以穩定的品質長久經營下去。
目前搬家業者都強調保護家具的包材，鍾宏道自認華邦提供的防護用具如防護毯、傢俱防護套等，每一次搬家提供的數量在業界平均水準之上，不輸同業。鍾宏道強調，他要求師傅在每一趟的服務過程，要掌握傢俱包裝的重點，在最短的時間將傢俱包裝到最完整，而且許多家具在搬運到車上後也能加強包裝，因此在傢俱不受傷的前提下，搬家速度也能同時掌握，客戶反而滿意度會提高。
他對搬家師傅的要求很單純，搬東西要細心，要愛惜它，把它當成自己的家具在搬，就不會在地上拖拉，造成損傷。

他對師傅們說，受到客戶的肯定，就是受到老闆的肯定，不要把搬家當成一份體力勞動的工作，以良好的態度面對它、從事它，工作和生活才有目標。

身處競爭者眾的搬家業，鍾宏道認為使華邦特立於其他同業的特色，是員工在與客戶互動時，不論電話接洽、現場估價、搬遷作業等，都很親切、仔細、服務周到，讓客戶相當放心。

雖然搬家這一行，時間並不固定，所賺取的報酬也不固定，但是鍾宏道並不喜歡員工加班，他希望員工們能夠多花時間經營家庭，並注意不要發生職業傷害，或養成生活上的壞習慣，切莫賺到錢卻賠上健康。

消保團體崔媽媽基金會推薦
華邦是數一數二在崔媽媽85年成立搬家服務機制的早期就申請加入的搬家業者，鍾宏道說，崔媽媽扮演的第三方力量非常好，無論為業者規劃的搬家流程、消費者申訴及糾紛解決制度，或者集合業者的力量到日本考察等等，日本的搬家業超前台灣一大步，呈現出的服務態度可說是非常值得台灣的業者學習。崔媽媽的功能，不但幫助業者成長，更協助市場建立了秩序。而且，同業之間每天都在相互競爭，很難結為朋友，透過崔媽媽這樣的中立組織，業者有了彼此認識的管道，有利彼此引進新的想法或吸收不同的經營方式。
對於搬家業的前景，鍾宏道頗為樂觀地看待。與貨運業相比，搬家業仍算是相當新的行業；儘管搬家公司林立，獲利不若以往輕鬆，他相信只要把品質做好，客人自然看得到，以此為特色，在市場上仍大有可為。
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搬家定價所含之基本服務項目
車資：以下資料以3.49頓車型為計算基準
工資：1車2位服務人員(但2車以上的服務人員數視情況而定)
定位服務：有
免費拆卸：有
防護用品：10條軍毯、3個大籃子、雙單床墊套各一、伸縮套六條
裝載高度：平板車與廂型車裝載高度相同，以超過車頭30公分為限，若須下地下室則與車頭同高。
免費到府估價：可選擇是否需要到府估價，且到府估價限台北市、新北市以內
需另行付費之服務
樓層價差：有，但需另行付費
單件物品樓層費：單件物品樓層費用是指在有電梯的情況下，物品過大不能使用電梯搬運，而必須使用樓梯搬運時另計的費用。
單件懸吊費：需僱請吊車服務，需另行付費
廢棄物處理：有，但需另行付費
鋼琴搬運：有，但需另行付費
超重物品費用：超過100公斤以上的物品如：大型冰箱、石雕、金庫、木雕、魚缸等
打包整理：計時計費(材料另計)
外縣市搬運：有，但需另行付費
紙箱提供：有，但需另行付費
特殊時間搬運：18:00至21:00期間需額外收費
收費拆組：一般傢俱(不包括DIY類型的傢俱)
步行距離
★0～小於20公尺─不計費
★20(含)～小於30公尺─300元/車
★30(含)公尺以上每10公尺，再累加100元/車
★大樓需換乘兩次電梯者，500元/車
★特殊地形(如階梯、斜坡等)之收費方式，以現場估價為原則
特殊計費項目
階梯
樓中樓
特殊地形。如：山坡地
辦公、廠房、大樓之地下停車費由客戶自行負擔

由於搬家費用會依據搬家場所、物品不同而有所差異，實際搬家價格估價歡迎聯絡華邦精緻搬家！

專業搬家服務流程：
搬家交給華邦，迅速又安全

搬家諮詢：
專人接受客戶電話諮詢，初步了解客戶需求、搬家日期、是否需提供紙箱或包裝材料以及是否有特殊物品，如鋼琴、魚缸、金庫…….等。

電話報價：
經電話諮詢後，若搬家須搬遷家具及物品不多，則屬於小型搬家(約1-2車)，可利用電話報價。02-22438888 若外縣市距離較遠，則可列出物品明細，利用傳真02-22472277報價或加LINE0937187819報價。

免費到府估價：
若為公司搬遷、廠房、大坪數住家，需搬遷的家具物品數量較多，則屬於大型搬家，華邦有專門的估價專員，免費到府估價，並提供搬遷建議、解說及注意事項。

簽訂搬家契約：
現場估價可馬上簽訂搬遷契約書，電話報價或外縣市則可利用傳真簽約。

提供紙箱：
搬遷前依客戶需求提供紙箱(紙箱費用及運費另計)

提供精緻包裝服務：
華邦包裝專業人員均受過專業訓練，提供客戶最精緻的包裝服務，如電腦、古董瓷器、字畫、碗盤….等(酌收紙箱、包材費用)

準時派車；
依客戶家具物品數量，分派車輛及專業的搬家師傅，再依客戶約定的時間，準時到達。

定位服務：
依客戶家具物品分類，順序上車，抵達新居後，再依客戶指定位置，將家具物品擺設定位完畢。

填寫問卷：
完成整個搬家流程 最後請消費者填寫問崔媽媽問卷。

搬家注意事項：
1. 依物品的使用率、重要性分類打包，小件物品、衣物、 請打包裝箱，同時在外箱註明內容，方便搬運後的整理。
2. 打包的紙箱切忌過大，太大紙箱不易搬運，且容易因物品過重造成紙箱底部破裂。
3. 易碎及特殊物品，在裝箱時紙箱內宜用碎布、報紙、氣泡布等緩衝材料將箱內空隙填滿，以避免搬運過程受晃動、撞擊而受損。箱外應有明顯標示，並交代服務人員小心搬運。
4. 拆卸物品，請分類並捆綁妥當，以便安全搬運，
5. 書櫃、櫥櫃類、冰箱和洗衣機等內部物品請務必清空(含隔層板)，因太重不易搬運，且家具本身易因內部物品晃動撞擊而受損。
6. 書桌的抽屜、櫥櫃的門…等，容易滑動或開啟的部分，請事先用膠帶黏貼固定或上鎖。
7. 冰箱搬運安置後，最好經半天以上的時間再插上電源，以保護壓縮機的壽命。
8. 請預留新家、舊家的停車位置，若有大樓管理員也請事先知會一聲，以利搬家進行。
9. 貴重物品請自行保管，或於搬家前先行放置安全處所。
10. 物品裝載前即卸下後，請客戶確認空車。
11. 搬運完成後有任何問題請於三日內電洽02-22438888

有些客戶因房子要裝潢或新居未完成要找尋暫放家具的地方，有些家中物品太多沒有空間，華邦為因應客戶需求，提供倉庫租放，讓客戶於搬遷之餘無後顧之憂，也解決放置家具物品的困擾。
無論是公司行號或家庭搬遷，若有物品須暫放，歡迎來電洽詢。 02-22438888

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